1. ご注文方法について

1. 商品ページを開く

• ご希望の商品ページを開き、写真、説明、サイズ、在庫状況をご確認ください。

2. 商品をカートに入れる

• 数量やタイプを選択し、［カートへ入れる］ボタンを押してください。
• お買い物を続ける場合は、カート画面の［ショッピングを続ける］から元のページへお戻りください。

3. 必要事項を入力する

• ご注文内容が決まりましたら、お届け方法、ご連絡先、お支払い方法を入力してください。
• お届け先が異なる場合は、［自宅以外へ届ける］を選択し、お届け先情報をご入力ください。

4. 注文内容を確認する

• 入力内容をご確認のうえ、注文内容を確定してください。
• ご注文後、自動配信の確認メールが届きます。その後、当店より納期や出荷状況などをご案内いたします。

2. 配送と送料について

配送について

• 配送業者は、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便のいずれかとなります。ご注文内容により当店で配送業者を選ばせていただきます。
• 代金引換の場合は、ヤマト運輸の宅急便コレクトでのお届けとなります。
• お届け時間指定を承ります。お届け日の指定は承っておりません。

※沖縄県や離島など一部地域へのお届けは、船便のため通常よりお時間をいただく場合がございます。
※年末年始などのご注文は、休み明けから2〜4日前後でのお届けとなる場合がございます。
※ご不在時は宅配ボックスへお届けする場合がございます。
※地域や天候、交通事情によりお届けに遅れが生じる場合がございます。

送料について

• ご注文内容とお届け地域によって送料が異なります。
• 大型商品や植物など一部の商品は、個別送料または送料込みの設定がございます。各商品ページをご確認ください。
• 通常商品と個別配送の商品を同時購入された場合は、それぞれの送料がかかります。

※税込金額となります。

3. お支払い方法について

クレジットカード、代金引換、銀行振込（前払い）にてお支払いいただけます。

クレジットカード

VISA / マスターカード / JCB / アメリカン・エキスプレス / ダイナース

• 各カード会社の規約にもとづき、自動的に引き落としいたします。
• クレジット決済は、GMOイプシロン株式会社が決済代行会社となります。
• 当店ではクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。

代金引換

ヤマト運輸の宅急便コレクトでのお届けとなります。

• お支払い金額は、商品代金、送料、代引手数料の合計です。
• 代引手数料は、1万円未満 330円、1万円以上〜3万円未満 440円、3万円以上〜10万円未満 660円、10万円以上 1,100円です。

銀行振込（前払い）

三菱UFJ銀行

• ご入金確認後の発送となります。
• ご注文後、当店から振込先口座を記載した確認メールをお送りします。メール送信日から7日以内にお振込ください。
• お振込にかかる手数料は、お客さまにてご負担ください。

4. お届け日数について

在庫がある商品

• 注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
• 銀行振込（前払い）は、ご入金確認後の注文確定となります。

受注品・予約注文・お取り置きについて

• 基本的に在庫がない商品はご注文いただけません。
• 入荷時期が近い場合、予約注文を受け付ける場合がございます。商品ページの［この商品について問い合わせる］よりお問い合わせください。
• 掲載していない在庫がある場合や、入荷時期が近い場合は、専用のお取り置きページを個別にご案内する場合がございます。

5. 定休日・実店舗のご案内

定休日

不定休

• 定休日は、発送業務、メール・電話でのお問い合わせ返信、当店からの受注メール送信を行えません。
• 当店はクラフトスタジオが運営しているオンラインショップです。イベント出展や製作作業などで、ご返信が遅れる場合がございます。

実店舗について

Pull Push Products. が運営する直営ショップ TEKITNA がございます。オリジナルプロダクトを中心に、関連するアイテムも一部取り扱っています。

TEKITNA / テキトナ
〒616-8234 京都市右京区鳴滝嵯峨園町2-1 Pull Push Products.
Tel_075-462-5610
営業日：不定休 最新の情報はInstagramでご確認ください
https://www.instagram.com/tekitna/

6. キャンセルと返品について

返品

商品の不良、配送上の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。状況を確認して対応いたします。返品・交換にかかる送料は当店にて負担いたします。

TEL: 075-462-5610（12:00 - 18:00 ※不在の場合は別日にご連絡ください）
E-mail: shop@comado.shop-pro.jp
担当 : 佐藤

※イメージ違い、ご注文間違い、不要になった場合、商品をご使用になった場合、付属品をすべてお返しいただけない場合、商品到着後7日以上経過した場合、商品になんらかの加工がされた場合、お客様のもとで破損や汚れが生じた場合は、返品・交換をお受けできません。

キャンセル

• お客さまのご都合によるご注文完了後のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。商品名、タイプ、数量をよくご確認のうえご注文ください。
• 銀行振込の場合、7日以内にご入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

7. よくある質問

注文後に確認メールが届きません

注文確認メールは、通信環境や設定により受信できない場合や遅延する場合がございます。しばらく待っても自動配信メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

• 携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、パソコンから送信したメールがブロックされている場合があります。
• 迷惑メールフォルダなど、メールソフト内のすべてのフォルダをご確認ください。
• ご注文時に入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

確認後もメールが届かない場合は、お名前、お電話番号、ご注文日、注文した商品を記載のうえ、下記までご連絡ください。

E-mail: shop@comado.shop-pro.jp
TEL: 075-462-5610（12:00 - 18:00 ※不在の場合は別日にご連絡ください）
担当 : 佐藤

海外からの注文はできますか？

海外からのご注文、および海外への配送は承れません。海外への転売を目的としたご購入、転送サービスを利用して日本国外に転送された場合には、返品・交換等をお受けできません。